最近我受到了褚老师的批评:说我作文退步了。听到这话我当时就犹如一只小鸟从天空坠入谷底,心里有一种失落感。我可一直是大家公认的小作家呀!
回到家,我把这件事告诉了妈妈。原以为妈妈也会说我几句,谁知她听了,却平静地说:“你有了一点成绩,就沾沾自喜,不再努力,不吸取别人的优点。而其他同学却在暗暗努力。你停滞不前,人家却在前进,当然你们的差距小了,有的就超过你了。”
我听了,虽然有点不服气,但还是听取了妈妈的意见,改变自己。晚上老师又布置了作文,我用心写,写完又反复读反复修改,直到自己满意为止。而以前的我做作文可从来都是一次成交,不打草稿。
第二天,老师又表扬了我,说我又恢复了小作家的昔日文风。通过这件事情,我明白了一个道理:态度是决定我胜负的关键,要想成功,必须竭尽全力,有付出,必有收获。
山西省原平市青年街小学四年级:武曌
第2篇 老师您辛苦了!——给老师的一封信500字亲爱的张老师:
您好 !
老师是培育祖国花朵的辛勤园丁;老师是灌溉花园的纯洁清流;老师是照射小草的温暖阳光;老师是高大的树木呵护着我们……
几年来,您为了我们的进步,花了多少心血,流了多少汗水,熬了多少个夜晚。冬天,北风怒号,寒风刺骨,您依然在灯下批改作业。夏天,热气蒸笼,蚊虫成群,您仍旧在窗前备课。几年来我们师生之间建立的情谊,比山还高,比海还深。
如今我们就要离开母校了,到新的学校去学习了。我和您之间的那份深情,怎么能割断呢?有的同学哭了。我记得那次,我生病了,没能去上学,一连九天,您都来我家为我补习功课。有一天晚上,天上午云滚滚,突然雷电交加,接着就下起倾盆大雨。当时,我真想插上翅膀,飞到您那儿,劝您赶快休息吧,不要来了。使我出乎意料的是您还是按时到了。我劝您赶快回家吧,可您是那么固执,就是不肯。我没辙了,只好让您讲。为了让您快点回家,您问我会不会时,我都说会了。您让我做题时,一切就都露了馅了。您又重新讲了起来,直到我弄明白了,全做对了,您才肯回家。您刚离开,班长就气喘吁吁地跑来,说您正在发烧。我听到这个消息,犹如一个晴天霹雳。
刚开始,我的数学成绩很糟糕,考试从来没上过85分,父母除了谴责就是责骂,很是无奈。您则相反,每到课间就给我出题,耐心讲解课上没听懂的问题。遇到困难时,您总是送来希望的曙光。因此,我的信心大增,学习兴趣也是不断上升。学习成绩也是不断提高。
张老师,我爱戴您,因为您时时刻刻无微不到的关心我们;我敬佩您,因为你交给我们做人的道理,正确的人生观念,在我们幼小的心里,撒下了您辛勤的汗水,插下了知识的种子。以您的“乐教”促进我们的“乐学”。
祝您
身体健康,工作顺利!
您的学生***
*年*月*日
芦台第一中学七年级 李玥
第3篇 分数的苦恼1500字每一天,我似乎都在重复地过着。上午学习,下午也是学习。哎,我现在是啊公吃黄连――苦也。
老爸老妈说话总是不算数。在考试之前,老爸曾经很坚定的对我说:“这次考试无论考成什么样,我照样带你去玩。到时候我得让你不想玩也得玩!哈哈……”紧接着,妈妈又开口说道:“是啊,到时候我们一家去海边玩上几天!”他边说边冲爸爸微笑。哎哟,我鸡皮疙瘩都掉地上了。真是嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,夫唱妇随。看他们两个一唱一和,跟演双簧似的。三言两语就把我哄得开心地找不着北了。我那会儿还在怀疑,他们俩说那么好听,是真是假还不一定呢!
考试结束了,在这漫长的等待分数的日子里,我每天都神魂不定的。可想而知啦,肯定是因为我没发挥好,考砸了呗。至于到底“砸”成什么样了,也就是在这几天成绩才会出来,生怕哪天突然来了一个电话,再告诉我考了个倒数第几什么的,那……那我的沙滩梦不就白做了吗?不仅是这样,老爸老妈的魔爪还会向我伸来,到时候我的脑袋不开花才怪哩!总之后果是不堪设想啊!
“铃铃铃……”正在我担惊受怕的时候,电话铃响了。怎么办?是不是分数出来了?天啊,恶梦即将降临。“喂。”我一听,原来是妈妈的声音啊,哎,虚惊一场。“宝贝儿……晚上……”我已经没心情再把话听下去了。我刚把电话挂了,电话铃又响起来了。我这个罗嗦的妈妈,一次把话说完不就得了吗!我心不在焉地接电话:“喂,又……”本人还没把话说完,只听电话里传来:“李雨薇啊,我知道你考了多少分了!”原来不是我妈,是老师啊。天啊,我现在用十八个吊桶打水――七上八下来形容最恰当不过了。
“这次考试语文考得不错,可数学很不理想,这让老师很失望,以后要加强数学……”
老师啊,你什么时候也跟我奶奶学得唠叨起来了,快说啊!此时,我身体里热血沸腾,翻江倒海,体温可高达40度。终于,老师告诉了我的成绩,我当时的第一反应是――我完蛋了。
老爸回来了,刚进门第一句话就问:“知道分了吗?”对于一个平时不爱撒谎的我无疑是个很矛盾的问题。“没……没下来呢。学校还……还没有通知。”晕,我在说什么呢!什么学校还没下来呢。不过,我感觉自己真的好伟大,我居然撒了一次谎,终于做到超越自我了。不过,接下来的命运,我该怎样面对?以老爸在外面的人际关系,一定会问出我考了多少分。不行,得先拿别人的低分垫垫底。
第二天,我终于告诉了爸爸妈妈我的成绩。“什么,居然考了这么点儿!”“不,不,这次我们学校总体成绩都不是很好,我……”“我管你是总体还是分体,总之,你考成这样就该挨打!”
……
在这个星期之内,我是受尽“皮肉这苦”,唾沫星子把我的脸都洗白了,耳膜也快被震破了。都怪我考得这破成绩,让我不得安宁。这几天里,我和爸爸妈妈总是没有共同语言,吃饭、看电视的时候我们也很少说话了,而爸爸妈妈对我也异常冷漠了。
“李雨薇!我给你报了个数学班,明天下午2点到4点上课。”
“李雨薇!这个暑假哪儿也别去了,好好补习功课,多学点儿知识,旅游的事以后再说。”
我就知道会这样。爸妈以前哄我的那一套话,我估计他们早就忘了。不仅如此,他们叫我名子的时候也是叫我全名,不再叫我薇薇了。成绩真是个危险的物品,一旦考砸了,就会把整个家庭的气氛变得冷漠。我虽然没有考好,但我已经很努力了。我平时小测每次都考得那么好,为什么一到大考就不行了呢?普卢塔克不是说过嘛:追求名誉的人,功绩不会很大。是不是我考得不好给爸妈丢面子了,他们才对我这么如此不好?
哎!这可恨又可卑的分数……
第4篇 耕耘750字时光荏苒,犹如那无垠的大海上的潮涌汐退。“我初二了”,坐在宽敞明亮的教室里,我对自己说。没有当初的迷惘,我平静地融入了初二的生活。
古人云:“一分耕耘一分收获”。或许是我的付出与收获不成正比,若有若无的疲倦向我袭来,我渐不如以往辛勤地耕耘自己的“田地”了。开学典礼上,校长的话如温柔的春风,轻轻拂去我心灵上“怠倦”的尘埃——“我跑得很慢,但我会坚持跑下去”,就像一滴清澈甘甜的水,悄然滴进了我的心湖。
在求学的跑道上,我们如小鹿般你追我赶:有的同学起初跑得很慢,但他并不气馁,默默地为自己积蓄着能量,越跑越快;有的同学起初跑得飞快,但很快筋疲力尽,于是与别人的距离越来越远;当然,也有的同学全程加速跑着,但拥有这样永不停歇的冲劲与如山般雄厚实力的同学毕竟是不多的,我似乎听见内心一个声音在呐喊:“我是奔跑中蓄力待发的一员,我会坚持地跑下去!”
时序入秋,清晨的教室阒静无声。我早早地坐在明亮的教室里,享受着这份难得的清净,感受着阳光如轻轻的羽毛掠过,心灵也忍不住接受阳光的洗礼,体内像又充满了正能量。这种宁静美好的感觉,让我不禁联想到戈壁上的白杨——狂风暴沙过后,白杨依然挺立着。
写到这里,我忽然想用一个词“波澜不惊”来形容我的初二生活。成长,教我学会了平静,沉着,坚强,安然。于是,我怀着一颗纯净的心,继续默默地、努力地耕耘我那块田地。
广东肇庆端州区肇庆中学初二:李菁
第5篇 在平凡中耕耘自己2000字爱国作文:在平凡中耕耘自己
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是铁通xx分公司客服中心的一名受理员,自2003年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现铁通形象和声誉的窗口,是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了566页近10万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午,一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游,直到前几天才回来,现在来交话费时,发现五月份竟然有三十多元的话费,认为铁通乱收费,拒绝交费,同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来,通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户,但拨完了所有的电话,对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局,我也觉得很迷惑:难道真的是被人盗打了?我立刻通知分局人员上门检查线路,结果没有问题,话单也未发现异常。我清楚,如果这件事情处理不好,势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象,无论如何我是绝对不能放弃的。于是,我决定再从被叫方进行突破,再次给清单上的号码打电话,在了解到这些被叫方都是年轻人时,就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人,结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力,当我把这个意外得来的线索向用户反馈时,用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实,确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后,用户主动打来电话道歉并深有体会地说:“你们的服务真是太好了,没想到这么快就把问题查清楚了,铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造铁通形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
2005年2月10日晚上九点多,那天正好是大年初二,家人团圆,合家欢聚的时候,一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网,觉得很气愤,要求退款,语气非常强硬。接到申诉后,我先是好言安抚用户,然后慢慢向用户了解情况,但用户态度的非常强硬,什么也不愿意说,只是要求退款。我再次向用户表示歉意,同时请求用户再给我一次为他服务的机会,并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作,用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后,我马上与分局长联系,将用户的情况详细向分局长说明,并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题,但当时天又黑又冷,而且又是大过年的,维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”!我清楚,只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是,我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后,用户主动给我打来了电话:“你们的服务赢得了我的信任,选择铁通是正确的,我决定不退了!”
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:xx号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了分公司的认可,在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中,我有11次获得了第一名,2次获得第2名,多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中,我也是凭着自己的长期积累,一路过关斩将,最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩,为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力,我取得的所有成绩,是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的,是用户信任我的结果,我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育,用最真挚的服务,回报广大用户的关爱,踏踏实实,兢兢业业,在xx铁通客服中心这一岗位上,奉献自己的青春和智慧!
我的汇报完了,谢谢大家!